आता कॅब कंपन्यांनी सुधारणा केली नाही तर, सरकार कडक कारवाई करणार

मुक्तपीठ टीम

केंद्र सरकारने ओला आणि उबरसारख्या अॅप-आधारित कॅब सेवा कंपन्यांना त्यांचा सुरू असलेला मनाचा कारभार लवकर बंद करण्यास सांगितलं आहे. कंपन्यांनी आपली यंत्रणा सुधारली नाही आणि ग्राहकांच्या वाढत्या तक्रारी दूर केल्या नाहीत, तर त्यांच्यावर कडक कारवाई केली जाईल, असे सरकारने म्हटले आहे. त्यामुळे आता ग्राहकांना मोठा दिलासा मिळण्याची शक्यता आहे.

कॅब कंपन्यांविरुद्ध तक्रारींची वाढती संख्या

• या कंपन्यांची आज सरकारने बैठक घेतली. यावेळी त्यांनी केलेल्या अनुचित व्यापार पद्धतींच्या तक्रारींवर चर्चा करण्यात आली.
• कॅब चालक ग्राहकांना ते स्वीकारल्यानंतर बुकिंग रद्द करण्यास भाग पाडत असल्याच्या तक्रारी मोठ्या प्रमाणात येत आहेत. यामुळे ग्राहकांना रद्द करण्यासाठी दंड आकारला जातो.

जागो ग्राहक जागो हेल्पलाइनवर अधिक तक्रारी

• ग्राहक व्यवहार सचिव रोहित कुमार सिंह यांनी बैठकीनंतर सांगितले की, आम्ही त्यांना त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर वाढत्या ग्राहकांच्या तक्रारींबद्दल माहिती दिली.
• त्यांना त्यांची सेवा सुधारण्यास आणि ग्राहकांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यास सांगितले आहे. अन्यथा त्यांच्यावर कठोर कारवाई केली जाईल.
• ते म्हणाले की, जागो ग्राहक जागो हेल्पलाइनवर अनेक तक्रारी आहेत, यावरून कॅब कंपन्यांविरोधात ग्राहकांचा रोष दिसून येतो.

कॅब कंपन्यांनी त्वरित समस्या सोडवावी

• केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरण म्हणजेच सीसीपीएच्या मुख्य आयुक्त निधी खरे यांनी सांगितले की, कॅब कंपन्यांनी त्वरित समस्या सोडवावी.
• या बैठकीला ओला, उबेर, मेरू, रॅपिडो आणि फायरफ्लायचे प्रतिनिधी उपस्थित होते.
• त्यांनी मीडियाशी बोलण्यास नकार दिला. नंतर, उबेर इंडिया आणि दक्षिण आशियाचे सेंट्रल ऑपरेशन्सचे प्रमुख नितीश भूषण म्हणाले की, आम्ही ग्राहक व्यवहार विभागाशी जवळून काम करत आहोत आणि त्यांनी दिलेल्या तपशीलांची खूप प्रशंसा करतो आणि आमच्या सूचना देत राहू.
• कंपनी प्रवासी आणि ड्रायव्हर दोघांसाठी पसंतीचे व्यासपीठ बनण्याचा प्रयत्न करत आहे आणि तंत्रज्ञान आणि ग्राहक समर्थनामध्ये गुंतवणूक करत आहे, असेही ते म्हणाले.